一、指导思想

深入贯彻落实党的十九大精神和党中央、国务院“放管服”改革要求，进一步转变政府职能，简政放权，优化企业银行账户服务，强化银行账户管理职责，全面提升实体经济水平，更好地支持企业尤其是民营企业、小微企业高质量发展。

二、优化服务

1.微信预约预审，“让客户只跑一次”。

2.零资费，普惠客户：账户管理费、年费全免，惠及所有客户

3.开户签约“一站式”服务：开户同时可开通企业网银、短信通知、回单自助、支付密码等多种金融服务

4.上门服务，满足客户个性化需求：可提前预约，上门核实，客户足不出户可享受便捷金融专享服务。

5.专人专柜，开通绿色通道：网点设立专人专柜，提供对公开户及银行账户管理宣传咨询服务，为企业客户提供账户专属服务。

三、开户流程

1.微信预约：微信公众号预约填单，后台预审后微信通知客户资料是否齐全

2.上门核实（预约后一个工作日内）：完成客户真实性调查，包括上门核实注册地、经营地场所和经营业务合规性

3.网点办理：持全套资料、预留印鉴赴开户网点申请办理

4.审核开户（预约后两个工作日内）：审核资料真实性、完整性和合规性，开出账号并预留印鉴

5.账户启用：开立成功后当日可办理收付款业务

四、开户所需资料

取消企业银行账户许可后，企业申请开立银行结算账户，应填写开户申请书，并出具下列开户证明文件：

（1）营业执照；

（2）法定代表人或单位负责人有效身份证件；

（3）法定代表人或单位负责人授权他人办理的，还应出具法定代表人或单位负责人的授权书以及被授权人的有效身份证件；

《人民币结算账户管理办法》（中国人民银行令〔2003〕第5号发布）等制度规定的其他开户证明文件。

五、咨询与投诉电话

为方便向社会公众解释政策规定，解答关于办理企业开户的相关事由、需携带材料、申办单位、办理时限和接受社会公众对申请超期未处理情况的投诉等，现向社会公众公开咨询和投诉电话：总行0731-96599，分行各网点电话详见附件。

咨询受理时间：周一至周五 8:30-17:30

华融湘江银行网点电话表.xlsx

                                                               华融湘江银行股份有限公司

                                                                       2021年3月5日