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    电话银行业务介绍
    发布日期:2019-06-30

            一、服务介绍

    华融湘江银行电话银行是利用电话声讯设备和互联网技术,通过电话自助语音、在线客服和人工服务方式为客户提供业务咨询、账户查询、口头挂失、投诉受理等金融服务的电子银行业务。您只要拨打统一的服务电话“ 96599 ”(省外0731-96599),就可以随时随地享受华融湘江银行方便、快捷的金融服务。

    二、功能介绍

    1 24 小时口头挂失服务,确保您的资金安全

    当您的华融卡、存折或存单不慎丢失又来不及到华融湘江银行网点办理正式挂失手续时,请您即刻拨打96599 ,通过电话办理口头挂失。

    2 账户查询服务,及时了解您的资金状态

    可以通过自助查询,迅速获取您在华融湘江银行开立的企业、个人账户余额及账户的历史交易明细。

    3、信用卡激活,快速享受信用卡优质服务

    可以通过自助或人工办理信用卡激活,并查询额度及账单。

    4、在线客服,便捷查询常见问题

    可通过在线客服查询常见问题或享受在线业务咨询服务。

     5、查询/交易密码修改,保护您的个人隐私

    通过电话银行,个人客户可以自助修改信用卡的查询或交易密码。

    6 、受理投诉及建议,更好地为您服务

    如果您对华融湘江银行的服务有任何不满,请您随时拨打96599 向客户服务中心提出意见,我们会在第一时间给您满意的答复。如果您有好的建议也请及时告诉我们,我们会在工作中及时加以改进。

     三、如何办理电话银行开户手续

    1、个人客户通过电话银行核实身份后可使用电话银行相关功能。

    2、企业客户应提供营业执照或其他证明文件正本、组织机构代码证正本、法人代表人身份证件和经办人身份证件等资料,填写《华融湘江银行电子银行企业客户服务申请表》并加盖单位公章和法定代表人的签章。如指定代理人签约的,还需提供法定代表人或单位负责人授权书。

     四、友情提示

    1、 建议在个人专用电话上使用电话银行,如需使用公用电话,请在使用后及时清除有关记录。

     2 、妥善保护自己的账号和密码,不要设置简单密码,这将更有利于您的帐户安全。

     3 、在公共场所使用电话银行时注意账号及密码安全,避免被他人窃取。

     4 、客户通过电话银行办理口头挂失业务后,须在 5 日内携带有效身份证件到开户所在分行任意网点办理正式挂失手续。